polega na zadawaniu Klientowi otwartych pytań, które poszerzają jego świadomość w zakresie jednego problemu -> tematu -> celu, który chce osiągnąć. Pozwalają one Klientowi zastanowić się nad tym, co robi i w jaki sposób może to robić inaczej w przyszłości, aby poprawić swoje wyniki.